0915.375.968 | 0912.900.887

ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN MUA VÉ

KHU DU LỊCH SINH THÁI THUNG NHAM

I. ĐIỀU KHOẢN MUA VÉ TRỰC TUYẾN

1. Điều khoản chung

1.1. Khi sử dụng hệ thống đặt vé trực tuyến của Khu du lịch sinh thái Thung Nham (sau đây gọi tắt là “Khu du lịch”), Quý khách mặc nhiên chấp thuận và tuân thủ toàn bộ các điều khoản, điều kiện, thông báo được công bố trên website chính thức của Khu du lịch, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Điều khoản mua vé, Điều kiện sử dụng website và Nội quy tham quan.

Trường hợp Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng hệ thống đặt vé trực tuyến.

1.2. Điều kiện sử dụng dịch vụ tại Khu du lịch bao gồm toàn bộ nội quy, quy định do Ban Quản lý Khu du lịch sinh thái Thung Nham ban hành và các quy định của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền liên quan.
Ngay cả khi đã mua vé thành công, Khu du lịch có quyền từ chối cung cấp dịch vụ mà không hoàn trả chi phí nếu Quý khách:

Vi phạm nội quy Khu du lịch;
Vi phạm pháp luật Việt Nam;
Có hành vi trái với thuần phong mỹ tục Việt Nam.

1.3. Hệ thống đặt vé trực tuyến là tài sản và thuộc quyền quản lý của đơn vị quản lý Khu du lịch sinh thái Thung Nham, có trụ sở tại phường Nam Hoa Lư, tỉnh Ninh Bình.
Các điều khoản này là một phần không tách rời của hợp đồng mua vé điện tử giữa Quý khách và Khu du lịch.

1.4. Điều kiện đặt vé áp dụng cho khách lẻ và nhóm khách cá nhân.
Các trường hợp đặt vé thông qua bên thứ ba (đơn vị lữ hành, đối tác hợp tác…) sẽ áp dụng theo thỏa thuận riêng.

1.5. Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày được công bố. Khu du lịch có quyền điều chỉnh, cập nhật nội dung mà không cần thông báo trước.

2. Vé tham quan và sử dụng vé

2.1. Vé tham quan chỉ có giá trị 01 lần sử dụng, đúng ngày tham quan đã đăng ký, trong khung giờ mở cửa của Khu du lịch (từ 7h00 đến 17h00).

2.2. Phân loại vé:

Vé người lớn: Người cao trên 1,3m
Vé trẻ em: Người cao từ 1m đến 1,3m (phải có người lớn đi kèm)
Trẻ em dưới 1m: miễn vé

Khu du lịch có quyền yêu cầu đo chiều cao và kiểm tra giấy tờ tại cổng soát vé.

2.3. Chính sách ưu đãi (người cao tuổi, người khuyết tật, đối tượng chính sách…) chỉ áp dụng khi mua vé trực tiếp tại quầy.
Vé mua online áp dụng giá niêm yết, không giảm trừ.

2.4. Giá vé được niêm yết bằng đồng Việt Nam (VND), chưa bao gồm các dịch vụ phát sinh như ăn uống, trải nghiệm bổ trợ, thuê phương tiện, v.v.

2.5. Khu du lịch có quyền tạm ngừng hoặc từ chối cung cấp dịch vụ trong các trường hợp:

Sự kiện bất khả kháng;
Yêu cầu từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;
Tình huống ảnh hưởng đến an toàn, an ninh, môi trường;
Các trường hợp khác theo quy định.

3. Điều kiện sử dụng hệ thống đặt vé

3.1. Quý khách cam kết đủ năng lực pháp lý để thực hiện giao dịch mua vé trực tuyến.

3.2. Quý khách chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp và việc bảo mật tài khoản, email nhận vé.

3.3. Khu du lịch có quyền từ chối giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ nếu:

Phát hiện thông tin giả mạo;
Có dấu hiệu đầu cơ, kinh doanh vé trái phép;
Vi phạm quy định sử dụng hệ thống.

Hotline hỗ trợ: 0912.900.887 - 0915.375.968

4. Quy trình đặt vé

4.1. Số lượng vé tối đa cho mỗi giao dịch: 20 vé.

4.2. Sau khi thanh toán thành công, Quý khách sẽ nhận được email xác nhận kèm mã QR trong vòng 30 phút.

4.3. Mã QR:

Là vé điện tử duy nhất;
Chỉ sử dụng 01 lần;
Không cấp lại trong mọi trường hợp mất, lộ, bị sao chép.

4.4. Một số dịch vụ/tour trải nghiệm đặc thù có thể yêu cầu đổi vé giấy tại quầy trước khi vào cổng.

5. Quy định hủy – đổi – chuyển nhượng

Không áp dụng hủy, đổi, chuyển nhượng vé sau khi thanh toán thành công.
Quý khách cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận giao dịch.

6. Hành vi bị nghiêm cấm

Đặt vé khống, đầu cơ vé;
Gian lận thông tin;
Can thiệp hệ thống;
Sử dụng website cho mục đích trái pháp luật.

Khu du lịch có quyền hủy vé không hoàn tiền và khóa quyền truy cập.

7. Bảo mật dữ liệu

Khu du lịch thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân nhằm:

Cung cấp dịch vụ;
Đảm bảo an ninh;
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý;
Chăm sóc và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Dữ liệu được bảo mật theo quy định pháp luật hiện hành.